Pas dans Metz. L’hôpital de Mercy est à Ars-Laquenexy, en périphérie sud-est, 1 allée du Château. C’est le principal site du CHR Metz-Thionville, et si vous visez le centre-ville de Metz, vous vous retrouvez à une bonne vingtaine de minutes de là où vous devez être. Un taxi Reims hôpital Mercy vous dépose sur le site, encore faut-il qu’on parle du même endroit.
L’erreur classique
« L’hôpital de Metz. » Je l’entends comme ça, tout le temps. Et c’est normal : quand un médecin vous dit que votre rendez-vous est à Metz, vous notez Metz, vous ne notez pas Ars-Laquenexy. Le nom du village, la plupart des gens ne l’ont jamais entendu.
Sauf que le CHR a déménagé. Ce qui était l’hôpital Bon-Secours en ville a basculé sur le site de Mercy, en dehors de l’agglomération, du côté de la rocade sud. Grand terrain, grands bâtiments, un endroit qui n’a rien à voir avec un hôpital de centre-ville coincé entre deux rues.
Ce qui compte pour vous : ce n’est pas la même sortie d’autoroute, pas la même approche, pas le même timing. Si vous préparez votre trajet en tapant « hôpital Metz » quelque part, vérifiez ce que ça vous sort. Il y a plusieurs établissements dans le secteur et ils ne sont pas au même endroit.
Ce que ça change sur l’heure de départ
Rien de dramatique. On sort de Reims par l’A4, direction l’est, et l’approche du site se fait par la rocade, pas par le centre de Metz. À la limite, c’est plutôt un avantage : on évite les rues du centre.
Ce qui coûte du temps, c’est autre chose. C’est l’A4 elle-même sur certains créneaux, avec des files de poids lourds qui ne bougent plus dès qu’il y a un incident. Il n’y a pas trente-six itinéraires de rechange sur cet axe. Quand ça bloque, ça bloque, et c’est exactement pour ça que je vérifie l’état du trafic avant de partir plutôt que de me fier au temps théorique.
Donc je pars avec de la marge. Toujours. Pour un rendez-vous en début de matinée, je vous récupère plus tôt que ce que le calcul donnerait, et si on arrive en avance, vous prenez un café. C’est moins pénible que d’appeler le secrétariat depuis la voiture pour annoncer un retard.
Une fois sur place, je vous dépose où ?
Là encore, ce n’est pas un petit hôpital. Le site regroupe beaucoup de spécialités, et l’hôpital Femme-Mère-Enfant est juste à côté, sur le même terrain.
Donc quand vous m’appelez, sortez votre convocation et lisez-moi le service. Cardiologie, hématologie, consultations, imagerie : ce n’est pas la même entrée, et selon comment vous vous déplacez, la différence peut représenter plusieurs centaines de mètres à pied.
Les gens hésitent souvent à me donner ce genre de détail. Ils trouvent ça anodin, ou ils ont peur de me déranger. Ce n’est ni l’un ni l’autre : c’est exactement l’information dont j’ai besoin.
Et pour le retour ?
C’est là que le fait d’être excentré se paie, et autant le dire clairement.
À Reims, si vous sortez d’une consultation, vous trouvez toujours une solution. À Ars-Laquenexy, à 17 h, quand rien n’a été prévu, vous êtes à un endroit où on ne passe pas par hasard.
Donc le retour, on le cale dès la réservation. Deux cas de figure. Soit vous savez à peu près combien de temps ça va durer, et on fixe une heure. Soit vous n’en avez aucune idée, ce qui arrive tout le temps avec un examen, et vous m’envoyez un message quand vous sortez. Je m’organise en fonction. L’un ou l’autre, mais pas rien.
La situation qui gâche une matinée
Quelqu’un réserve un transport pour un proche depuis une autre ville, en tapant l’adresse trouvée sur internet. Sauf que l’adresse trouvée, c’est un autre établissement, en ville. La personne arrive à Metz en avance, contente d’elle, mais pas au bon endroit, et il lui reste la rocade à faire. Créneau raté, et un rendez-vous reporté de plusieurs semaines.
Pour une adresse mal recopiée un dimanche soir. C’est pour ça que quand on m’appelle pour un proche, je demande à me faire lire la convocation, ou au moins une photo envoyée par message. Ça prend trente secondes et ça évite ce genre de gâchis.
Ce que je vous demande de préparer
Votre convocation, avec le nom du service écrit dessus. Pour un trajet conventionné, votre prescription médicale de transport signée, votre carte Vitale et votre attestation de droits à jour. Le tiers payant s’applique dès que le dossier est complet, et je m’occupe ensuite de la partie administrative avec l’Assurance Maladie.
Appelez le 07 67 60 60 63, donnez-moi l’heure du rendez-vous et le service, je vous dis à quelle heure je passe. Si vous appelez pour votre père ou votre mère, donnez-moi son numéro aussi, je préfère le prévenir directement le matin.
Sur ce qui doit figurer sur le bon de transport pour un trajet en dehors de la Marne, c’est détaillé sur ma page taxi conventionné.
Taxi du Lys, en pratique
Taxi du Lys est un taxi conventionné CPAM basé à Reims. Réservation au 07 67 60 60 63, par mail à Taxidulys@hotmail.com ou par WhatsApp, 7j/7 et 24h/24. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de réservation.
Zones desservies : Reims, Bezannes, Épernay, Ville-Dommange, Châlons-en-Champagne, Charleville-Mézières, et les liaisons vers Paris, Orly, Roissy-en-France, Lille et Metz.